ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Utolsó frissítés: 2025.12.24.

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket („ÁSZF”), mielőtt ajánlatot kér vagy megrendelést küld cégünk részére. A megrendelés vagy ajánlatkérés elküldésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, amelyek szabályozzák az üzleti kapcsolatot a GIFTS SERVICE SRL (a továbbiakban: „Szolgáltató”) és Ön között.

1. Cégadatok

A https://torlo-kendok.hu/ weboldalt és a kereskedelmi tevékenységet a GIFTS SERVICE SRL végzi, székhelye: Aleea Milcov Nr.2 Bl.T4 Ap.38, Mun. Satu Mare, jud. Satu Mare, Románia. Adószám: RO30759496, Román Cégjegyzékszám: J30/751/2012).

Kapcsolat: info@torlo-kendok.hu / promotional.business.gifts@gmail.com

2. Egyedi gyártású termékek és megrendelési folyamat

Minden termékünk egyedi gyártású, az ügyfél által megadott specifikációk alapján készül. Raktárkészlettel nem rendelkezünk.

Megrendelési folyamat lépései:

  • Ajánlatkérés e-mailben vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül
  • Vektoros grafika (lehetőleg .cdr formátumban) és Pantone színek megküldése
  • Árajánlat elfogadása, megrendelés visszaigazolása
  • Látványterv küldése jóváhagyásra
  • 50%-os előlegszámla kiállítása
  • A gyártás csak az előleg beérkezése és a grafika jóváhagyása után indul
  • Lehetőség szerint fotót küldünk a kész termékről
  • Egyes esetekben mintadarabot is készítünk, amelyet a sorozatgyártás csak jóváhagyás után követ

3. Megrendelés jogi hatálya

A megrendelés elküldésével a Megrendelő kijelenti, hogy rendelkezik a megadott grafikai elemek felhasználási jogával, és tudomásul veszi, hogy a gyártás megkezdése után a megrendelés nem módosítható és nem mondható le.

Technikai tűréshatár: a mennyiségek, méretek, színek és egyéb paraméterek esetében ±10% eltérés elfogadott.

4. Fizetés

  • Az előlegszámlát (50%) a megrendelés visszaigazolásakor állítjuk ki
  • A gyártás befejezését követően kiállítjuk a végszámlát (maradék 50%), amelyet a kiszállítás előtt kell kiegyenlíteni
  • A lehetőségekhez mérten fotót küldünk a kész termékről
  • Teljes előrefizetés esetén egyedi elbírálás alapján kedvezményt biztosíthatunk

5. Szállítási feltételek

  • Szállítási határidő: kb. 30 nap, a megrendelés, grafikai jóváhagyás és előleg beérkezésének napjától számítva
  • A határidő rugalmas lehet külön megállapodás alapján
  • Ünnepi időszakok (karácsony, húsvét, kínai újév stb.) és külső tényezők (pl. vámkezelés, szállítmányozás) késedelmet okozhatnak – erről előre tájékoztatjuk ügyfeleinket
  • A késedelmekért, amelyek tőlünk független okokra vezethetők vissza, nem vállalunk felelősséget
  • Ajánlás: rendelje meg a termékeket időben, hogy elkerülje az esetleges csúszásokat
  • Gyorsított gyártás/szállítás esetén sürgősségi felárat számíthatunk fel, amelyet egyedi egyeztetés alapján határozunk meg

6. Elállási jog és visszaküldés

A megrendelt termékek egyedi gyártásúak, minden esetben a Megrendelő által megadott specifikációk (grafika, szín, méret, mennyiség stb.) szerint kerülnek előállításra. Ezért a fogyasztókat megillető elállási jog nem alkalmazható.

Jogszabályi alap:

  • Romániában – ez vonatkozik erre a szerződésre – az OUG 34/2014 16. cikkének c) pontja szintén kizárja az elállási jogot személyre szabott termékek esetében.
  • Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja kimondja, hogy nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog „olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak”.
  • Az Európai Unióban a 2011/83/EU irányelv (az Európai Parlament és a Tanács 2011. október 25-i irányelve) 16. cikk c) pontja alapján a fogyasztó nem élhet elállási jogával olyan termék esetén, amelyet egyértelműen a fogyasztó igényei szerint gyártottak le.

Ezért az általunk gyártott termékek esetében nem biztosítunk visszaküldési lehetőséget, kivéve, ha a termék bizonyíthatóan gyártási hibás vagy nem felel meg az előzetesen elfogadott specifikációknak.

Ez utóbbi esetben a Megrendelő köteles 48 órán belül írásban jelezni a problémát, és cégünk haladéktalanul megvizsgálja az esetet, valamint javaslatot tesz a megoldásra (újragyártás, korrekció, részleges visszatérítés stb.).

7. Adatvédelem

A GIFTS SERVICE SRL tiszteletben tartja az ügyfelek személyes adatainak védelmét és betartja a (EU) 2016/679 GDPR rendeletet. Az adatokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használjuk fel, harmadik fél részére nem adjuk át – kivéve jogi kötelezettség vagy kiszállítást végző partner esetén.

Adatvédelmi szabályzatunk elérhető itt: https://torlo-kendok.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

8. Felelősség korlátozása

A GIFTS SERVICE SRL nem vállal felelősséget közvetett vagy eseti károkért, esztétikai eltérésekért, szállítási késedelmekért vagy kisebb technikai eltérésekért, amennyiben azok nem akadályozzák a termék rendeltetésszerű használatát. Maximális felelősségünk a megrendelés értékéig terjed.

8.1 Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan késedelmekért, amelyek vis maior eseményekből erednek (pl. természeti katasztrófa, járvány, háborús helyzet, sztrájk stb.).

Ajánlás: A nem várt késések elkerülése érdekében javasoljuk a megrendelés időben történő leadását.

9. Alkalmazandó jog és vitás ügyek

Jelen ÁSZF-re a román jog az irányadó. Bármilyen vitát elsődlegesen békés úton kívánunk rendezni, ennek sikertelensége esetén az illetékes román bíróságokhoz fordulunk.

10. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF teljes megállapodást képez a felek között, és minden korábbi megállapodást vagy kommunikációt hatályon kívül helyez. A feltételek módosítása csak írásban, előzetes értesítés mellett történhet, és a weboldalon való közzététellel lép hatályba.

11. Kapcsolat

GIFTS SERVICE SRL
Email: info@torlo-kendok.hu
Telefon: +40 767 134 156 (munkaidőben)
Web: https://torlo-kendok.hu/